În continuarea ciclului de instruire şi perfecţionare în Network Marketing, vă voi expune câteva din
tehnicile de recrutare utilizate de distribuitorii MLM din America şi Europa.
Câştigarea
experienţei în recrutarea distribuitorilor şi a clienţilor pentru o structură MLM se poate face prin:
-însuşirea
modelului prezentat de firmă,
-copierea
activităţii sponsorului Dvs.
-utilizarea instrumentelor de lucru MLM, oferite de firme specializate în instruire.
Pornim de la situaţia cunoscută, în care o persoană este înscrisă într-o structură MLM, a
cumpărat câteva produse pentru propria folosinţă, a fost instruită în termeni generali de către sponsor
şi a participat la o prezentare a afacerii şi a produselor firmei respective.
Ce se întâmplă mai departe?
Dacă sponsorul are o pregătire serioasă, atunci noul distribuitor îi va urma sfaturile şi va avea succes.
Dacă sponsorul nu este interesat în crearea unei structuri proprii, de durată (deci urmăreşte numai un
câştig imediat), noul distribuitor va rămâne neinstruit, eventual va abandona.
Odată înscrişi într-o
structură MLM, noii distribuitori se confruntă cu o serie de greutăţi, dintre care cea mai apăsătoare
este întrebarea, "Cum să atrag alţi oameni în această afacere?" Întrebarea este justificată, deoarece
a asistat la o prezentare a unei oportunităţi de afaceri MLM, care i-ar putea schimba nivelul de trai, conform promisiunilor
auzite.
Don Failla, autorul abecedarului acestei activităţi de marketing în reţea ("Bazele
MLM"), a enunţat un adevăr, care a devenit unanim recunoscut ca fiind legea
de bază din Multi-Level Marketing: "Dacă produsele nu se mişcă, nimeni nu va câştiga!"
Să analizăm această lege; într-adevăr, dacă produsele nu sunt distribuite la consumatori,
nu se încasează contravaloarea lor, nu se plătesc comisioane, nu se poate face aprovizionarea, nu se pot face cercetări
noi, etc. Produsele (sau serviciile) sunt destinate consumului individual şi sunt proiectate pentru a fi de cea mai bună
calitate. Conform principiilor sistemului MLM, recomandarea utilizării acestor produse este recompensată
printr-un sistem de comisioane. Bineînţeles, dacă nimic nu se recomandă, nimic nu se plăteşte! Deci,
soluţia problemei noastre ("Cum să atrag alţi oameni în această afacere?") are două variante de răspuns:
recomandarea produsele (şi/sau) oferirea oportunităţii unei afaceri
Alegerea variantei optime se face în funcţie de abilităţile şi intenţiile fiecărui distribuitor.
Persoanele care apreciază mai mult produsele şi sunt deosebit de satisfăcute de ele, se orientează spre
metodele de recrutare prin recomandarea produselor. Persoanele care văd în această afacere o posibilitate reală
de a-şi câştiga independenţa financiară, se orientează spre oferirea oportunităţii afacerii.
Pentru
fiecare din cele două variante există instrumente de lucru verificate, care pot fi aplicate, după nevoie, concomitent.
Astfel,
recomandarea produselor, ca mijloc de recrutare, se face prin metoda clasică de prezentare a utilizării
lor, de evidenţiere a avantajelor folosirii acestor produse şi de demonstrare a posibilităţilor de câştig
din recomandarea acestor produse.
Pe de altă parte, oferirea oportunităţii afacerii MLM, ca mijloc de recrutare, se face
printr-una din tehnicile cunoscute sub numele de "stimularea interesului interlocutorului". Una din aceste tehnici este utilizarea
unei broşuri de prezentare, care descrie succint o posibilitate de a câştiga "un pumn de dolari" în plus.
Este vorba despre lurarea lui Tom Schreiter, "De ce treci pe lângă o avere?".
Această cărticică de 32 de pagini, poate rezolva problema prospectării în masă a oamenilor,
economisind timpul şi efortul sponsorilor în munca de selectare şi recrutare a celor interesaţi de o afacere
MLM. În broşură nu se vorbeşte deloc despre sistemul Multi-Level Marketing, Network Marketing sau despre vreo
firmă specializată în comerţ în reţea. Se evită intenţionat tratarea directă a acestor
noţiuni, deoarece persoanele care vor citi broşura pot fi total neiniţiate în tainele comerţului sau pot
avea anumite prejudecăţi eronate.
De la început, cititorul este provocat să-şi răspundă la câteva întrebări elementare:
"Ştii
ce înseamnă venit rezidual?"
"Dar
reclama prin viu grai?"
"Ai
auzit de marketing în reţea?"
"Îţi
place să cunoşti lucruri noi?"
"Doreşti să câştigi mai mult?"
Dacă cititorul îşi răspunde afirmativ la toate întrebările, atunci este invitat
la o plimbare prin paginile broşurii, care îi va demonstra că el, cititorul, trece în fiecare zi pe lângă o
avere şi nu o recunoaşte! În urma lecturii acestei broşuri, persoana respectivă trebuie să ia o decizie
importantă: merge sau nu merge mai departe! Astfel se selectează oamenii interesaţi de acest tip de afaceri.
Metoda de lucru este următoarea:
-
OFERIŢI
broşura unei persoane contactate, fără a-i da detalii despre afacere sau despre produse.
- AŞTEPTAŢI
două zile, ca să o citească şi să se decidă dacă intră în afacere.
- Dacă
persoana NU SE DECIDE, se recuperează broşura şi se încheie discuţia.
- Dacă
persoana SE DECIDE, păstrează broşura şi se stabileşte cu ea prima întâlnire de instruire şi
sponsorizare, inclusiv data înregistrării în firmă.
"Nu uitaţi, şansa vieţii vi se arată o singură dată! Trebuie doar să o recunoaşteţi!"
(Tom Big Al Screiter)
Instrumente de recrutare
Dacă sunteţi distribuitori cu experinţă, cunoaşteţi desigur următoarea situaţie
clasică:
După ce aţi dat un anunţ foarte atrăgător la Mica Publicitate (fie într-un ziar,
fie la panoul de reclame al unui magazin), primiţi zeci de telefoane de la diverse persoane care se interesează
de oportunitatea pe care doriţi să le-o oferiţi. De fiecare dată, aşteptaţi nerăbdători
să vă caute cei interesaţi la telefon. Din păcate, nu puteţi face altceva mai util în casă,
pentru că exact atunci când vreţi să faceţi ceva, sună telefonul. Apoi, trebuie să răspundeţi
fiecărei întrebări, care se repetă, devenind la un moment dat plictisitor:
"Despre ce este vorba?" "Pot să câştig un salariu lunar?" "Trebuie să fac pe comis-voiajorul?" "Puteţi
să-mi trimiteţi câteva materiale informative?"
Probabul v-aţi gândit uneori, "ce bine ar fi dacă ar face altcineva munca asta în locul meu?", iar Dvs. să
vă ocupaţi numai de acei oameni care sunt într-adevăr interesaţi. De ce? Pentru că, 90% din telefoanele
primite în urma unui anunţ de recrutare sunt de la persoane care vor cu totul altceva şi care nu au îndrăzneala
de a-şi dirija propria soartă.
Rezolvarea acestei situaţii are mai multe soluţii, determinate de tehnica
modernă. Într-un cuvânt, veţi pune la lucru 24 de ore din 24 de ore un "angajat" al Dvs., care să preia din
sarcinile activităţii de recrutare, dar pe care nu trebuie să-l plătiţi. Acest "angajat" nu trebuie
să fie niciodată obosit, indispus sau în concediu. El vă va fi complet devotat şi se va numi: Voice-Mail,
Fax-Automat, E-Mail sau/şi Internet.
Voice-Mail
Nu este altceva decât un robot telefonic, pe care trebuie să înregistraţi
un mesaj care să prezinte succint oferta şi câteva informaţii depsre produse (1-3 minute). La sfârşitul
mesajului, dacă apelantul este interesat de ofertă, el îşi va lăsa numele şi telefonul unde poate
fi contactat.
O
variantă mai performantă ar fi robotul telefonic inteligent, pe care trebuie să înregistraţi câteva mesaje
clare, cu explicaţiile de rigoare, fiecare mesaj fiind marcat printr-o cifră de la 0 la 9. De exemplu, "Dacă
doriţi informaţii despre oferta noastră, apăsaţi tasta 1. Dacă doriţi informaţii despre
produse, apăsaţi tasta 2. Dacă doriţi să fiţi contactat de specialiştii noştri, apăsaţi
tasta 3." În felul acesta, persoana poate să aleagă răspunsul care îl interesează, iar la sfârşit
are posibilitatea să-şi lase numele, adresa şi telefonul unde poate fi contactat, dacă este interesat
de oferta făcută. Iată un "filtru automat" pentru persoanele interesate de o afacere, care face o preselecţie
deosebit de utilă. Astfel de aparate dotate cu programe de ghidare telefonică există deja şi pe piaţa
românească la preţuri convenabile (de exemplu SuperVoice pe un PC).
Fax-Automat
Un mijloc util de a transmite informaţii pe cheltuiala celui interesat, este faxul
cu răspuns automat. Este vorba de un aparat telefonic computerizat, care poate să memoreze foarte multe informaţii
scrise, ce pot fi transmise, dacă cineva apelează acel număr de telefon. Astfel, se pot transmite documente
originale, sinteze, grafice, liste de preţuri, pregătite în mod special pentru a vă informa clienţii sau
partenerii de afaceri.
Internet
Cea mai rapidă reţea de schimb de informaţii la nivel mondial este reaţeaua
INTERNET. Dacă vă construiţi o pagină personală web (există oferte gratuite din partea multor
operatori de reţea), puteţi transmite cele mai complexe informaţii, inclusiv texte, grafice, fotografii, în
toate culorile, de la computer la computer, prin telefon sau satelit, la orice distanţă pe Pământ. Bineînţeles,
este nevoie de un computer modern, de o legătură telefonică sau cablu TV şi de un program de explorare
în reţea (browser). Toate acestea sunt la îndemâna aproape oricărui distribuitor din România, expansiunea reţelei
Internet fiind o facilitate excepţională de comunicare.
E-Mail
Avem
de-a face cu cea mai ieftină poştă electronică, grefată pe Internet. Se pot transmite scrisori (deci
informaţii) la orice distanţă, la preţul unei ceşti de cafea. Destinatarul poate fi o singură
persoană sau, în acelaşi timp, zeci, sute de persoane deodată, selecţionate pe diverse criterii de interes.
O facilitate în plus poate fi funcţia Automat-Mail, prin care se pot transmite mesaje "automate" de
răspuns la partenerii de conversaţii prin Internet.
Sursa:
mlm.ro